Consultant en conduite du changement

Accompagner les évolutions stratégiques des entreprises en termes d'organisation, de système d'information et de compétences, telle est la tâche qui incombe à ce consultant travaillant généralement au sein d'un cabinet de conseil ou d'une SSII.

Anticiper et accompagner les changements
Un consultant en conduite du changement intervient lors d'un changement de stratégie ou de marché, lors de l'introduction de nouveaux outils ou encore au moment de la fusion de deux entreprises. Sa mission se déroule en plusieurs étapes : d'une part, il analyse les évolutions naturelles ou nécessaires de l'entreprise, de sa structure, de son organisation et de ses compétences et, d'autre part, mesure l'impact des évolutions des systèmes d'information sur l'organisation et le travail des utilisateurs. Ensuite, il doit définir les mesures nécessaires à l'accompagnement du changement, qu'il s'agisse d'organisation du travail, de management et de communication, de recrutement, de formation ou de mobilité. Son objectif final consiste à obtenir une adéquation entre les compétences humaines et les systèmes d'information. Cette mission s'appuie sur un dialogue avec les opérationnels et demande une bonne connaissance des fonctions, des métiers et des postes des utilisateurs concernés.

Qualités relationnelles et méthode
Ce métier, qui consiste à accompagner des changements et parfois même des bouleversements dans le fonctionnement de l'entreprise, implique des capacités de négociation ainsi qu'une une importante ouverture d'esprit, de grandes facultés d'écoute et de communication et de la méthode.

Un poste pour des ingénieurs expérimentés
Pour occuper cette fonction, les recruteurs recherchent des ingénieurs expérimentés ayant une bonne connaissance du fonctionnement d'un système d'information et des comportements ainsi qu'une vision d'ensemble des différentes activités d'une entreprise. Une formation au management social et aux ressources humaines constitue un atout supplémentaire.

Prendre la tête d'une direction formation ou qualité
L'évolution classique consiste à se voir confier des missions de plus en plus importantes, voire à chapeauter une équipe de consultants. Il est aussi possible de saisir d'autres opportunités, par exemple prendre la tête d'une direction de la formation, d'une direction qualité, d'une direction des systèmes d'information ou encore se diriger vers le conseil en stratégie.