Responsable du marketing opérationnel

Dans les sociétés qui vendent principalement des prestations intellectuelles, comme les SSII, les responsables de marketing opérationnel définissent des propositions de service capables de répondre aux attentes des entreprises clientes.

Structurer les offres proposées aux clients
L'activité d'un responsable de marketing opérationnel consiste à structurer les différentes offres de sa société, qu'il s'agisse de compétences, de conseil, d'outils ou d'ingénierie. D'abord, il définit son marché, analyse les offres de la concurrence et recense les compétences et les savoir-faire dont il peut disposer en interne. Ensuite seulement, il formalise l'offre. La veille technologique s'impose comme une composante indispensable de cette fonction : il s'agit en effet de ne pas rater la technologie ou l'application que les entreprises vont vouloir utiliser demain... Une fois l'offre structurée, il faut encore qu'il définisse la présentation de l'offre et les outils de sa promotion, en collaboration avec le service commercial : déterminer le message à mettre en avant, préparer les supports commerciaux...

Savoir anticiper et communiquer
Cette fonction requiert d'excellentes capacités d'anticipation et un bon relationnel.

Une préférence pour les profils commerciaux
En règle générale, les entreprises proposent ce type de fonction à des professionnels possédant une expérience commerciale, éventuellement à des chefs de projet aguerris, à des directeurs de projet ou à des consultants ayant une bonne approche du produit.

Vers le management
Un responsable du marketing opérationnel peut évoluer vers des postes de haut niveau : directeur marketing groupe, directeur marketing Europe...